Правила возвращения
11. ВОЗВРАТ И ЗАМЕНА ТОВАРА
11.1. Недостатки проданных товаров устраняются, некачественные товары подлежат замене и возврату, руководствуясь Правилами розничной торговли, утвержденными постановлением № 697 Правительства Литовской Республики «О подтверждении правил розничной торговли» от 11 июня 2001г.
11.2. Если покупатель отправляет товар в указанном в пункте 11.1 Правил розничной торговли случае, он обязан следовать данным условиям:
11.2.1. лучше всего, но не обязательно, чтобы возвращаемый товар был отправлен в оригинальной упаковке;
11.2.2. возвращаемый товар должен быть в той комплектации, в которой был получен Покупателем;
11.2.3. возвращаемый товар должен быть чистым;
11.2.4. гарантийный срок возвращаемого товара не должен быть закончен;
11.2.5. предоставляется письменная просьба с указанием пожелания о бесплатном устранении недостатков товара, бесплатной замене товара не надлежащего качества на товар должного качества, снижении стоимости товара согласно его недостаткам, расторжении договора в одностроннем порядке и возврате уплаченной за товар сумму стоимости;
11.2.6. предоставляется подтверждающий приобретение товара документ (кассовый чек, счет-фактура, подтверждающий прием товара документ).
11.3. Возвращаемые в гарантийный сервис товары Покупатель может доставить в указанные Продавцом центры в рабочее время, или отправить, воспользовавшись услугами собственноручно выбранного или предложенного Продавцом курьера по адресу: ЗАО «Васаре», ул. Витауто 147, 97133 Кретинга, Литва. Расходы по отправке /доставке товара при отправке товара Покупателем Продавцу для возврата либо замены в связи с недостатками товара или для устранения недостатков, либо проверки оплачивает Продавец в том случае, если в товаре, отправленном на возврат либо замену, выявлены недостатки. В случае, если недостатков товара не выявлено, почтовые расходы оплачивает Покупатель.
11.4.Покупатель – физическое лицо имеет право, без указания причины и без понесения иных, нежели установлено статьей 6.22811 Гражданского кодекса, расходов, отказаться от заключенного договора в течение 14 дней, за исключением предусмотренных во 2 части 6.22810 статьи Гражданского кодекса исключений. Покупателю – юридическому лицу Продавец таковой возможности не предоставляет.
11.5. Покупатель, в случае, предусмотренном пунктом 11.4 Правил купли-продажы, при желании отказаться от заключенного договора купли-продажи, должен предоставить точную формулировку своего решения по электронной почте info@velostreet.com. В строке „Subject” электронного письма Покупатель должен указать номер счета-фактуры НДС приобретения товара и приписку «Расторгается договор купли-продажи». При возврате товара необходимо предоставить документ, подтверждающий его приобретение (счет-фактуру НДС).
11.6. Возвращаятоварпослерасторжениядоговоракупли-продажи, покупательобязанследоватьданнымусловиям:
11.6.1. возвращаемый товар не был использован;
11.6.2. возвращаемый товар не был испорчен;
11.6.3. возвращаемый товар находится в оригинальной и не поврежденной упаковке, за исключением изменений внешнего вида коробки, которые были необходимы для осмотра товара;
11.6.4. с возвращаемого товара не были сняты оригинальные этикетки;
11.6.5. комплектация возвращаемого товара та же, что и при получении товара покупателем;
11.6.6. возвращаемый товар не должен потерять своего товарного вида по вине Покупателя (за исключением изменений внешнего вида, которые являются необходимыми при осмотре товара). Продавец по электронной почте в течение 14 дней сообщает Покупателю о том, соответствовал ли возвращенный им товар вышеуказанным условиям.
11.7. Продавец, получив указанное в 11.5 пункте Правил купли-продажи заявление, обязан незамедлительно подтвердить Покупателю на надежном носителе, что отказ он получил. Обязанность доказать, что он следовал требованиям отказа от договора, возлагается на покупателя.
11.8. Покупатель, желая возвращаемый товар заменить другим товаром, в указанном в пункте 11.2 электронном письме должен указать наисенования желаемых товаров или ссылки на них, также причины, по которым данные товары подлежат возврату. Если стоимость замененного товара превышает стоимость возвращенного товара, Покупатель оплачивает разницу одним из предусмотренных пунктом 8 Правил купли-продажи способов. В случае, когда стоимость замененного товара меньше стоимости возвращенного товара, Продавец возвращает Покупателю разницу в цене.
11.9. Право Покупателя отказаться от заключенного договора не распространяется на договоры данного вида: договоры предоставления услуг, согласно которому услуги Покупателю оказаны в полном объеме, если перед началом предоставления услуг было получено четкое согласие Покупателя и его признание в том, что он теряет возможность отказаться от договора, когда Продавец выполнит договор в полном объеме; договоры изготовления товара согласно специальному заказу Покупателя, которые не изготовлены заблаговременно и которые изготавливаются основываясь на личном выборе или указании Покупателя, или изготовления товаров, которые явно предназначены персональным нуждам Покупателя; договоры в отношении скоропортящихся продуктов или продуктов с коротким сроком годности; договоры в отношении упакованного товара, который был распакован после доставки и который не подлежит возврату по гигиеническим причинам или причинам здравоохранения; договоры в отношении упакованных видео и аудио записей или упакованного оборудования, которые были распакованы после доставки; договоры в отношении доставки газет, периодических изданий или журналов, за исключением случаев, сопряженных с подпиской на данные издания; договоры о предоставлении цифрового содержания, если предоставление цифрового контента было начато Покупателю после предварительного четкого согласия и признания, что в связи с этим он потеряет право отказаться от договора.
11.10. Срок отказа от договора заканчивается через четырнадцать дней: в случае составления договора купли-продажи, - с того дня, в который Покупатель или указанное Покупателем лицо, за исключением перевозчика, получает товар или: если Покупатель единым заказом заказал более одного товара и товар доставляется отдельно один от другого, - с того дня, когда покупатель или указанное Покупателем лицо, за исключением перевозчика, получает последний товар; если товар доставляется различными партиями или частями, - с того дня, когда Покупатель или указанное Покупателем лицо, за исключением перевозчика, получают последнюю партию или часть товара.
11.11. если Покупатель воспользовался предусмотренным пунктом 11.5 Правил купли –продажи правом отказаться от договора, заканчивается обязательства сторон выполнять удаленный договор или состаленный вне торгового помещения договор или заключить удаленный договор или договор вне торгового помещения, если было таковое предложение Покупателя.
11.12. Продавец незамедлительно и не позднее, чем в течение четырнадцати дней с момента получения им сообщения Покупателя об отказе от договора, обязан вернуть Покупателю все уплаченные последним суммы, включая затраты на доставку при покупке товара. Возвращая Покупателю все уплаченные им суммы, Продавец обязан использовать тот же способ оплаты, который был использован Покупателем при оплате товара, если только Покупатель дал четкое согласие на иной способ и если Покупатель не несет никаких дополнительных затрат.
11.13. В случае, когда Покупатель возвращает один или несколько, но не все доставленные ему товары, расходы на доставку товара ему не возмещаются, если сумма доставки не зависит от количества, стоимости или иных свойств доставленного товара. В случаях, когда сумма заказа зависит от количества, стоимости и иных свойств доставленного товара, покупателю возмещается та часть оплаты доставки, на которую увеличилась стоимость доставки по сравнению с той, которую Покупатель должен был бы оплатить, если бы не заказывал возвращаемого (-ых) товара (-ов).
11.14. Продавец не обязан возмещать Покупателю дополнительных расходов, которые возникли в следствии того, что Покупатель явно выбрал иной, нежели предложенный Продавцом самый дешевый способ доставки.
11.15. Продавец не может вернуть Покупателю выплаченные им суммы до того, пока товар не возвращен Продавцу или до того, как Покупатель предоставляет доказательства факта отправки товара Продавцу, принимая во внимание, что происходит в первую очередь. О получении Продавцом возвращенного товара Покупатель оповещается электронным письмом.
11.16. Покупатель незамедлительно и не позднее, чем в течение четырнадцати дней с момента предоставления сообщения Продавцу об отказе от договора должен отправить или передать продавцу товар или иному им уполномоченному лицу. Товар отправляется по адресу ЗАО «Васаре», ул. Витауто 147, 97133 Кретинга, Литва. В посылку с возвращаемым товаром Покупатель обязан вложить письмо с личными реквизитами, номером банковского счета и номером заказа. В случае реализации права Покупателя отказа от договора, на Покупателя возлагаются все прямые расходы по возврату товара.
11.17. если заключая договор вне торгового помещения товар был доставлен по месту проживания Покупателя на момент составления договора, то в случае отказа Покупателя от договора, продавец обязан забрать товар за свой счет, если с связи с особенностями товара он не может быть возвращен почтой, курьером, воспользовавшись услугами поставщика иной почтовой услуги.
11.18. Покупатель нечет ответственность только за уменьшение ценности товара, возникшее в связи с действиями, которые не являются необходимыми при установлении особенностей, свойств и работы товара. Покупатель не несет ответственности за уменьшение ценности товара в случае, если Продавец не уведомил Покупателя о праве отказаться от договора согласно 7 пункту 1 части 6.2287 статьи Гражданского кодекса.
11.19. Если покупатель реализовал право отказаться от заключенного договора, автоматически расторгаются дополнительные договоры без различных возмещений расходов Покупателю, за исключением расходов, предусмотренных данной статьей или статьей 6.22812 Гражданского кодекса. Дополнительными договорами считаются договоры, согласно которым Покупатель приобретает товары или услуги, связанные с заключенным договором, а эти товары или услуги поставляет Продавец либо другое лицо по соглашению с Продавцом. Покупатель обязан незамедлительно уведомить другую сторону договора в письменном виде о расторжении дополнительного договора и предоставить данные об отказе от удаленного договора или договора, заключенного вне торгового помещения. Отдельное уведомление Покупателя не требуется, когда дополнительный договор был заключен с Продавцом, который был уведомлен об отказе от договора согласно 6.22810 статье Гражданского кодекса.
ИНФОРМАЦИОННЫЙПРИМЕРФОРМЫОТКАЗАОТУДАЛЕННОГОДОГОВОРАИЛИДОГОВОРА, ЗАКЛЮЧЕННОГОВНЕТОРГОВОГОПОМЕЩЕНИЯ
Право отказаться от договора
У вас есть право отказаться от данного договора в течение 14 дней без указания на то причин.
Срок отказа от договора истечет через 14 дней со дня, когда Вы получаете или указанное Вами лицо, за исключением перевозчика, получает товар, или когда Вы получаете или указанное Вами лицо, за исключением перевозчика, получает последний товар – если заключенный договор, согласно которому Покупатель одним заказом заказывает более одного товара и они доставляются отдельно одна от другой, или когда Вы получаете или указанное Вами лицо, за исключением перевозчика, получает последнюю партию или часть товара – если заключается договор, согласно которому товар доставляется партиями или частями.
При возникновении желания воспользоваться правом отказа от договора Вы обязаны сообщить ЗАО «Васаре», зарегистрированному и действующему согласно законодательству Литовской Республики, регистрационный № 152491199, местонахождение пл. Тургаус 25, LT-91246, Клайпеда, интернет адрес www.velostreet.com, info@velostreet.comо принятом Вами решении отказаться от данного договора с предоставлением однозначного заявления (например, факсом, электронной почтой, почтой). Также Вы можете электронным способом заполнить и предоставить примерную форму отказа от договора или любое иное однозначное заявление на нашей странице в интернете www.velostreet.comили прислать нам электронное письмо на адрес info@velostreet.com. Если Вы решили воспользоваться данной возможностью, мы незамедлительно пришлем Вам на безопасном носителе (например, электронная почта) уведомление о том, что отказ от договора нами получен.
Для соблюдения терминов отказа хватает того, что Вы вышлете сообщение о том, что воспользовались своим правом отказаться от данного договора до истечения срока отказа.
Последствия отказа от договора
В случае, если Вы отказываетесь от договора, мы незамедлительно, и в любом случае не позднее, чем в течение 14 дней с того дня, когда Вы сообщили о своем решении отказаться от данного договора, вернем Вам полученные от Вас деньги, включая расходы по доставке товара при его покупке (за исключением дополнительных расходов, понесенных Вами в связи с выбором иного способа доставки, нежели был нами предложен самый дешевый стандартный). Мы выполним такой возврат, используя такой же способ оплаты, который был ис пользован Вами при выполнении первичной операции оплаты. Если только вы четко согласны с иным способом; в любом случае, с вас не будет взыматься никакой платеж, сопряженный с данным возвратом.
Отказавшись от заключенного договора Вы обязаны незамедлительно и в любом случае не позднее, чем в течение 14 дней с того дня, когда Вы сообщили о своем решении отказаться от данного договора, отправить товар обратно или передать его ЗАО «Васаре», зарегистрированному и действующему согласно Законодательству Литовской Республики, регистрационный № 152491199, местонахождение пл. Тургаус 25, LT-91246, Клайпеда. Сроки не нарушены, если Вы отправили товар до истечения 14-дневного срока. В случае отказа от заключенного договора Вы будете возмещать прямые расходы по возврату товара.
Мы можем не возместить оплаты до тех пор, пока не получим товар или пока Вы не предоставите доказательств отправки товара, принимая во внимание то, что происходит в первую очередь.
Если, в случае заключения договора вне торгового помещения, товар с связи с особенностями не может быть возвращен почтой, курьером, воспользовавшись услугами поставщика иной почтовой услуги. был доставлен по месту проживания Покупателя на момент составления договора, Мы заберем товар за свой счет.
Вы несете ответственность только за уменьшение ценности товара, возникшее в связи с действиями, которые не были необходимы для установления характера, свойств и работы товара.
ИНФОРМАЦИОННЫЙ ПРИМЕР ФОРМЫ ОТКАЗА ОТ УДАЛЕННОГО ДОГОВОРА ИЛИ ДОГОВОРА, ЗАКЛЮЧЕННОГО ВНЕ ТОРГОВОГО ПОМЕЩЕНИЯ
(данную форму заполнить и вернуть лишь в том случае, если хотите отказаться от договора)
– ЗАО «Васаре», зарегистрированному и действующему согласно Законодательству Литовской Республики, регистрационный № 152491199, местонахождение пл. Тургаус 25, LT-91246, Клайпеда
– Я заявляю, что отказываюсь от договора купли-продажи, заключенного «____» _____________ 20___г.
Заказ договора за № в отношении данных товаров,
– полученных [дата получения],
– Имя, фамилия Покупателя
– Адрес Покупателя
– Подпись покупателя (только, когда предоставляется бумажная форма)
– Дата